Język/Language:
Język/Language:
Do czego masz prawo w związku z dostępem do informacji o likwidowanej szkodzie? Na jakiej podstawie? Co gdy ubezpieczyciel zablokuje Ci dostęp do akt szkody?
Prawo dostępu do informacji i dokumentów z akt szkody dotyczy osoby będącej ubezpieczającym, ubezpieczonym, poszkodowanym, a także osoby występującej z roszczeniem lub uprawnionej (np. na podstawie pełnomocnictwa).
Ustawa z dnia 22 maja 2004 r. o działalności ubezpieczeniowej w art. 16 ust. 4 wskazuje, że:
„Zakład ubezpieczeń ma obowiązek udostępniać osobom, o których mowa w ust. 1, oraz poszkodowanemu lub uprawnionemu, informacje i dokumenty gromadzone w celu ustalenia odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń lub wysokości świadczenia. Osoby te mogą żądać pisemnego potwierdzenia przez zakład ubezpieczeń udostępnionych informacji, a także sporządzenia na swój koszt kserokopii dokumentów i potwierdzenia ich zgodności z oryginałem przez zakład ubezpieczeń.”
Ważne jest, że realizacja tego obowiązku przez ubezpieczyciela nie może się wiązać z nieuzasadnionymi kosztami lub trudnościami dla osoby, która chce dostęp do informacji i dokumentów uzyskać (np. wysokie opłaty za ksero). Wszystkie dokumenty można otrzymać także drogą elektroniczną.
Aby uzyskać dostęp do akt wystarczy, że napiszesz maila do osoby likwidującej szkodę, w którym wskażesz numer sprawy i w jakim charakterze występujesz. Oczywiście zawsze możesz też skorzystać z tradycyjnej korespondencji pocztowej lub osobiście pojawić się w odpowiedniej placówce ubezpieczyciela.
Realizacja wyżej wymienionego przepisu wiąże się z koniecznością zapewnienia transparentności postępowania likwidacyjnego i zagwarantowania równości stron. Z tego powodu masz prawo do:
Nie ma żadnej przeszkody byś swojego uprawnienia nie mógł zrealizować z pomocą pełnomocnika. Wystarczy, że podpiszesz pełnomocnictwo ogólne, które ma formę pisemną pod rygorem nieważności. Nie jest prawdą, że musi ono mieć formę aktu notarialnego lub z notarialnie poświadczonymi podpisami.
Warto pamiętać, że udostępnienie danych związanych z likwidowaną szkodą ma charakter zobowiązania bezterminowego. Oznacza to, że zakład ubezpieczeń powinien udzielić informacji niezwłocznie po wezwaniu do takiego działania przez osobę uprawnioną.
Może zdarzyć się tak, że zakład ubezpieczeń w sposób nieuzasadniony będzie odwlekał w czasie moment udostępnienia dokumentów lub stwierdzi, że wcześniej je zgubił lub zniszczył. Niestety zazwyczaj niezwykle trudno jest udowodnić, że z tego tytułu doznaliśmy szkody majątkowej, która mogłaby być przedmiotem pozwu na podstawie art 471 k.c. lub art. 361 § 2 k.c. W zasadzie jedyną możliwością jest wystąpienie o zwrot kosztów poniesionych na pomoc prawną ze strony radcy prawnego lub adwokata. Jeśli wydatki na pomoc w uzyskaniu dostępu do informacji z akt szkody rzeczywiście będą celowe i ekonomicznie uzasadnione, jest duża szansa na to, by były potraktowane jako szkoda majątkowa.
Kancelaria Hawk pomaga nie tylko w uzyskaniu dostępu do informacji z akt szkody, ale także na bieżąco monitoruje proces likwidacji szkód dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz pomocy w tym zakresie, skontaktuj się z nami!
